jiyawin নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি নির্দেশিকা

ধারা ১ সাধারণ বিধান ও স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jiyawin প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jiyawin-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

jiyawin একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীর সকল বিধান পাঠ করেছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

ধারা ২ যোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্ত

২.১ বয়সসীমা

jiyawin-এর সকল সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য jiyawin যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) চাইতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

jiyawin প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিকল্পিত। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তাদের অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা।

২.৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একটি পরিবারের (একই ঠিকানায় বসবাসকারী ব্যক্তিগণ) একটির বেশি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা এসএমএস যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

ধারা ৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রেও।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে jiyawin সহায়তা দলকে জানান। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

jiyawin আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়ার পূর্বে অথবা jiyawin-এর বিবেচনায় যেকোনো সময়, নিম্নোক্ত দলিলপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• আয়ের উৎসের প্রমাণ (প্রয়োজনে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

ধারা ৪ জমা ও পেমেন্ট নীতি

jiyawin বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) ইত্যাদি।

৪.১ জমার শর্তসমূহ

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হয় (সাধারণত ৳৫০০ থেকে)।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র jiyawin-এর গেমিং ও বেটিং সেবায় ব্যবহার করা যাবে।
• সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে, সেটি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারকের নিজের মালিকানাধীন হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

৪.২ মুদ্রা

jiyawin বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) মুদ্রায় লেনদেন পরিচালনা করে। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং অতিরিক্ত রূপান্তর চার্জ আরোপিত হতে পারে।

ধারা ৫ উত্তোলন নীতি

৫.১ উত্তোলনের সাধারণ শর্ত

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমায় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে (ক্ষেত্রবিশেষে ব্যতিক্রম হতে পারে)।
• জমাকৃত অর্থ বোনাস ছাড়া কমপক্ষে একবার বেট করার পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ সাধারণত ৳১,০০০।
• জমা থেকে বেটিং না করে সরাসরি উত্তোলনের চেষ্টা করলে জমার পরিমাণ ব্যতীত উত্তোলন বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫.২ প্রক্রিয়াকরণ সময়

উত্তোলনের আবেদন jiyawin-এর অভ্যন্তরীণ যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। প্রক্রিয়াকরণ সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও যাচাই প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে। মোবাইল ব্যাংকিং-এর ক্ষেত্রে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

ধারা ৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

jiyawin নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

৬.১ ওয়াগারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়াগারিং (বেটিং) শর্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়াগারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ বেট করার পরই বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি প্রমোশন নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বৈধ এবং মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
• একটি বোনাস একবারই দাবি করা যাবে (যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে)।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• jiyawin যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল অর্থের ব্যালেন্স আলাদাভাবে গণনা করা হতে পারে।

ধারা ৭ বেটিং ও গেমের নিয়ম

jiyawin-এ পরিচালিত সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নোক্ত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বা গেম সেশন পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ব্যতিক্রমী কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতীত)।
• প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। গেম শুরুর আগে সংশ্লিষ্ট নিয়ম পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে jiyawin বাজি বাতিল করে ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup সহ সকল ইভেন্টে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে তা বৈধ বলে গণ্য হবে।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Habanero ইত্যাদি) সাথে প্রযুক্তিগত সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো গেম অসম্পন্ন থাকলে, সেই গেমের ইতিহাস সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে।

ধারা ৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jiyawin-এ নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যক্তির তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা (পরিচয় জালিয়াতি)।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস অপব্যবহার/বোনাস আর্বিট্রেজ)।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে জমা দেওয়া বা বেট করা।
• jiyawin-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

ধারা ৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

jiyawin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কোনোভাবেই আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয় এবং আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ অনুচিত।

• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় স্থগিত করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• বিরতি (কুলিং-অফ): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতির বিকল্প পাওয়া যায়।
• বাস্তবতার যাচাই: খেলার সময়সীমা পৌঁছালে সতর্কবার্তা প্রেরণ করা হয়।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে অথবা গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০ মেধাস্বত্ব ও মালিকানা

jiyawin ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — যার মধ্যে রয়েছে টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড এবং সফটওয়্যার — jiyawin বা তার কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীকে jiyawin প্ল্যাটফর্মের ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত, অ-একচেটিয়া এবং হস্তান্তরযোগ্য নয় এমন লাইসেন্স প্রদান করা হয়। jiyawin-এর কোনো কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অন্যত্র ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

ধারা ১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, jiyawin নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেম সেশন বাধাগ্রস্ততা।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারজনিত সমস্যা।
• বাজি হেরে যাওয়ার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

jiyawin কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর প্রত্যক্ষ ক্ষতির বাইরে পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

ধারা ১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

jiyawin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পূর্বে অবহিত করা হবে।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

ধারা ১৩ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমাপ্তি

১৩.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বাতিল

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না কোনো মুলতুবি যাচাই প্রক্রিয়া থাকে।

১৩.২ jiyawin-এর কারণে বাতিল

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে jiyawin পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

ধারা ১৪ যোগাযোগ, অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

jiyawin-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব সমস্যাটি দ্রুত ও সন্তুষ্টজনকভাবে সমাধান করতে।

ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ: [email protected]

অভিযোগ দাখিলের ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে jiyawin প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়গুলো নিষ্পত্তিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। উভয় পক্ষের সমঝোতার মাধ্যমে সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থার অধীনে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।