jiyawin গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ধারা ১ প্রস্তাবনা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jiyawin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার বর্ণনা করে। jiyawin-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

jiyawin ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ধারা ২ যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jiyawin নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

সংবেদনশীল তথ্য সম্পর্কে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো সংবেদনশীল তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার জন্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং সীমিত অনুমোদিত কর্মীরাই এতে প্রবেশাধিকার পান।

ধারা ৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jiyawin নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দলিল আপলোড, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময়।
• স্বয়ংক্রিযভাবে: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা থেকে: বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে: bKash, Nagad, Rocketইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য।
• গেম প্রদানকারীদের থেকে: গেম সেশন ও ফলাফলের ডেটা।

ধারা ৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jiyawin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়সসীমা ও আর্থিক যাচাই (KYC/AML) প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ গ্রহণ, সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অর্থ পাচার বিরোধী পদক্ষেপ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা ও সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

ধারা ৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jiyawin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 সংরক্ষণ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ (Need-to-Know Basis)।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা (Incident Response Plan)।

ধারা ৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jiyawin সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির অধীনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket,ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদি লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়সসীমা যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Softইত্যাদি গেম পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে।
• অডিট সেবা: স্বাধীন নিরীক্ষকদের আইনি সম্মতি যাচাইয়ের জন্য।

jiyawin কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না।

ধারা ৭ আপনার অধিকারসমূহ

jiyawin ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ধারা ৮ কুকি নীতি

jiyawin ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি ওয়েবসাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকি আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jiyawin-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জানাপড়াভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০ তথ্য সংরক্ষণকাল

jiyawin প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: সম্পরক সমাপ্তির পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• ব্রাউজিং লগ: সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হবে।

ধারা ১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jiyawin বাংলাদেশের বাইরেও ডেটা সেন্টার পরিচালনা করে। আপনার তথ্য অ্য দেশে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত কর যে সেখানেও সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে। এর মধ্যে রয়েছে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ধারা এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার বাধ্যবাধকতা।

ধারা ১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jiyawin এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই পাতাটি নয়মিত পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

ধারা ১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা দলের ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।টিল বিষয়গুলো নিষ্পত্তিতে অিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রাথমিক স্বীকৃতি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানিয়ে দেব।